Clientes da Coprel participarão de pesquisa de satisfação

Os consumidores da Coprel Cooperativa de Energia vão contribuir para a composição do Índice Aneel de Satisfação do Consumidor. Na área de atuação da Coprel foram sorteados 5 municípios em que os clientes das áreas urbanas com energia da cooperativa receberão os questionários até o dia 6 de dezembro.

Entre os municípios sorteados está Não-Me-Toque, em que no prazo de cinco a seis dias os agentes da Aneel devem realizar a pesquisa em cerca de 90 unidades consumidoras de energia da Coprel.

O indicador da Agência Nacional de Energia Elétrica observa anualmente a satisfação dos consumidores residenciais em cinco pontos: qualidade percebida, valor, satisfação global, confiança e fidelidade.

Somente os serviços de fornecimento de energia elétrica nas cidades serão avaliados, ficando de fora área rural e não abrangendo os serviços de telefonia e internet.

Na última pesquisa, no ano de 2007, a Coprel ficou entre as 10 cooperativas de energia mais bem avaliadas do Brasil.