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DetranRS passa a divulgar mensalmente relatório de atendimento ao cidadão


Em adequação à Lei Federal 13.460/2017, que dispõe sobre a participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos, o DetranRS passa a divulgar mensalmente seu relatório de atendimento ao cidadão. Dentre os dados disponíveis estão o número de atendimentos realizados por canais como chat, ouvidoria, disque, ofícios judiciais e rede Tudo Fácil, tipo, categoria e assunto das demandas.


O acesso é pelo site oficial www.detran.rs.gov.br, no menu principal (à esquerda da página), transparência, atendimento ao público, relatórios de gestão.


Produzido pela Ouvidoria-Geral da Autarquia, os relatórios ajudam na análise dos dados em busca de melhorias tanto no atendimento em si quanto na solução das demandas recebidas. O ouvidor-geral Carlos Langone explica que “essa é uma importante ferramenta de gestão, proporcionando um acompanhamento analítico para o contínuo aprimoramento dos serviços”.


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