PortalNMT explica: Por que os moradores estão recebendo duas contas da Corsan?

Jornalismo Portal NMT
há 19 minutos
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Após receber inúmeros relatos de moradores preocupados com o recebimento de contas duplicadas e valores acima da média nas faturas de água, o PortalNMT realizou um levantamento para esclarecer o que está ocorrendo no sistema de abastecimento da cidade e de todo o estado.

A Origem do Problema: Modernização de Rotas

Conforme apurado pela nossa equipe junto aos comunicados oficiais da Corsan/Aegea, a companhia está implementando uma modernização nas rotas dos leituristas. O objetivo é otimizar o serviço através de geolocalização, mas a transição tem causado confusão no calendário de cobrança.

Entenda as situações relatadas ao PortalNMT:

Duas faturas no mesmo mês: O recebimento de dois boletos próximos ocorre quando a nova rota antecipa o dia da leitura em relação ao calendário antigo. O PortalNMT verificou que não se trata de cobrança em dobro, mas sim de dois ciclos de consumo diferentes que venceram no mesmo mês civil.
Contas com valores "estranhos": Muitos moradores notaram valores mais altos. Isso acontece porque, em alguns bairros, a mudança de rota atrasou a leitura, gerando uma fatura que cobre até 45 dias de consumo, em vez dos tradicionais 30 dias.

Como conferir sua fatura?

O PortalNMT orienta o consumidor a olhar atentamente o campo "Período de Consumo" na conta. Cada fatura deve listar dias diferentes. Se os períodos não se sobrepõem, a cobrança está correta, refletindo apenas um ajuste de data.

Canais de Suporte

A Corsan reforça que os clientes que tiverem dificuldades com o acúmulo de vencimentos podem buscar os canais digitais para parcelamentos ou revisões: